認証コードが届かない場合

主に以下４つの原因が考えられます。

①メールアドレスが誤っている

②迷惑メールフォルダに振り分けられている

③キャリアメールで登録している

④その他のエラーによって送信が失敗している

③について、携帯キャリアメール（@docomo.ne.jp、@softbank.ne.jp等）でのアカウント登録は、
迷惑メールフィルタによって認証メールが受信できないことが多く非推奨となっております。

上記ヘルプページの「キャリアメールでの認証メール受信のための手順」をお試しいただいても解消されない場合は以下を参照ください。

１■GmailやiCloud等のメールアドレス（キャリアメール以外）でメールアドレスの作成をお願いいたします。

【Gmailアカウントの作成手順】

①以下のURLをタップして、「姓」「名」「ユーザー名（メールアドレス）」「パスワード」を設定します。

②画面の案内に沿って設定を完了します。

【Gmailで受信したメールの確認方法】

Gmailはスマートフォンアプリや、web上で確認することができます。
（ご参考）https://www.google.com/intl/ja/gmail/about/

認証コードの確認をスムーズに行うために、アプリをインストールしていただくことがおすすめです。
Gmailアプリをお持ちでない方は、以下をご参照ください。

①AppStoreまたはGooglePlayストアにて「Gmail」を検索し、「インストール」をタップします。

②ユーザー名、パスワードを入力してログインします。

次の作業は他の端末でアポクリートグループかかりつけ薬局アプリにログインが出来ているか否かで操作が異なります。

2-1■他の端末でアポクリートグループかかりつけ薬局アプリにログイン出来ている場合

機種変更等などで他の端末でアポクリートグループかかりつけ薬局アプリアプリにログイン出来ている場合は、

メールアドレス作成後、旧端末にてメールアドレス変更し、ログインをお願いいたします。

2-2■他の端末でアポクリートグループかかりつけ薬局アプリにログイン出来ていない場合

新規アカウント作成をお願いいたします。

※新規アカウント作成した場合はお薬手帳等のデータは引き継ぐことはできません。

【アポクリートグループかかりつけ薬局アプリのアカウントを新規作成する方法】

①アポクリートグループかかりつけ薬局アプリを一度アンインストールします。

②AppStoreまたはGooglePlayストアにて「アポクリートグループかかりつけ薬局アプリ」と検索し「インストール」をタップします。

③アポクリートグループかかりつけ薬局アプリを開き、「利用規約に同意して登録する」の赤いボタンをタップします。

④氏名、性別、生年月日、電話番号、メールアドレス、パスワードを画面の案内に沿ってご登録ください。

一定回数失敗し、ロックがかかってしまった場合

アカウントロック解除メールのURLをタップすることで解除いただけます。

ロックから24時間経過すると自動で解除されます。

上記にて解消されない場合は下記窓口までご連絡ください。

アポクリートグループかかりつけ薬局アプリユーザー向け窓口：お問い合わせフォーム